Technicien Support Technique Avancé Bilingue (Français et Anglais) - Manpower Agences 2026

## Aperçu Manpower Agences, leader du recrutement et des solutions RH au Maroc, recherche un **Technicien Support Technique Avancé Bilingue (Français et Anglais)** pour rejoindre son équipe à Casablanca. Ce rôle vise à fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs, en se concentrant sur la résolution des problèmes techniques et la satisfaction client.

## L'organisation **Manpower Agences** fait partie du **Groupe ManpowerGroup**, un acteur international majeur du recrutement et de l'insertion sociale depuis 1997 au Maroc. Le Groupe couvre l'ensemble du Royaume, de Tanger à Laâyoune, et accompagne les entreprises dans l'optimisation de la gestion de leur capital humain à travers des services tels que l'Intérim, les Contrats à Durée Déterminée (CDD), les Contrats à Durée Indéterminée (CDI) et les solutions RH. La culture de Manpower Agences se caractérise par l'équilibre, où la **collaboration** est un pilier essentiel de l'environnement de travail. L'entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l'engagement collectif, tout en accordant une importance égale à la **performance** et à l'atteinte des résultats.

## Postes à pourvoir Manpower Agences annonce la disponibilité de **3 postes** de **Technicien Support Technique Avancé Bilingue (Français et Anglais)**. - **Poste**: Technicien Support Technique Avancé Bilingue (Français et Anglais) - **Nombre de postes**: 3 - **Type de contrat**: Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - **Lieu**: Casablanca - **Missions principales**: - Gérer les appels et les demandes de support technique des utilisateurs en français et en anglais. - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au matériel et aux logiciels. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les applications. - Documenter les interventions et les solutions apportées dans la base de connaissances. - Escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. - Participer à la formation des utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. - Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations.

## Conditions de candidature - **Niveau d'études**: Diplôme **Bac +2** (DEUG ou équivalent). - **Expérience professionnelle**: Expérience d'entre **un an et 3 ans** dans un rôle similaire, de préférence dans un centre d'appels ou en informatique. - **Compétences techniques**: - Maîtrise du diagnostic et de la résolution des incidents informatiques. - Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS) et des environnements bureautiques. - Compétences en gestion de tickets et utilisation des outils de support. - **Compétences linguistiques**: Excellentes compétences en communication orale et écrite en **français et en anglais**. - **Compétences personnelles**: Capacité à travailler sous pression, gestion des priorités, esprit d'équipe et sens du service client développé. Les traits de personnalité recherchés incluent: la recherche de nouveauté, la flexibilité, le besoin de réflexion, le besoin d'autonomie, l'engagement au travail, l'ambition et l'organisation.

## Dates importantes - Date de publication: Aujourd'hui - Date limite de candidature: **09 septembre 2026**